Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Predstavnik za podršku pacijentima
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Predstavnika za podršku pacijentima koji će se pridružiti našem timu i pružiti izvanrednu uslugu pacijentima u zdravstvenom okruženju. U ovoj ulozi, bit ćete prva točka kontakta za pacijente, odgovarajući na njihove upite, pružajući informacije o uslugama i osiguravajući da se njihovi problemi riješe na pravovremen i učinkovit način. Vaša sposobnost da komunicirate s empatijom i razumijevanjem bit će ključna za uspjeh u ovoj ulozi. Od vas će se očekivati da surađujete s medicinskim osobljem kako biste osigurali da pacijenti dobiju potrebnu njegu i podršku. Također ćete biti odgovorni za vođenje evidencije o interakcijama s pacijentima i osiguravanje da su svi podaci točni i ažurirani. Idealni kandidat će imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u radu u zdravstvenom okruženju. Ako ste strastveni u pružanju pomoći drugima i želite raditi u dinamičnom i izazovnom okruženju, voljeli bismo čuti od vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Odgovaranje na upite pacijenata putem telefona ili e-pošte.
- Pružanje informacija o zdravstvenim uslugama i procedurama.
- Suradnja s medicinskim osobljem radi osiguravanja kvalitetne njege.
- Rješavanje problema i pritužbi pacijenata na pravovremen način.
- Vođenje točne evidencije o interakcijama s pacijentima.
- Osiguravanje da su svi podaci o pacijentima ažurirani.
- Pružanje podrške u administrativnim zadacima.
- Održavanje visokog standarda usluge za pacijente.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu s pacijentima ili u zdravstvenom okruženju.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje rada na računalu i vođenja evidencije.
- Empatija i sposobnost rada pod pritiskom.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Poznavanje medicinske terminologije je prednost.
- Sposobnost multitaskinga i organiziranosti.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste se nosili s nezadovoljnim pacijentom?
- Možete li opisati svoje iskustvo u radu u zdravstvenom okruženju?
- Kako osiguravate točnost podataka koje unosite?
- Kako biste se nosili s više zadataka istovremeno?
- Koje vještine smatrate ključnima za ovu ulogu?
